Pengaruh Brand Image, Kualitas Pelayanan, dan Harga Terhadap Keputusan Menyekolahkan Anak di Sekolah Kasih Baptist Pangkalpinang
), Fathorrahman Fathorrahman(2), Theresia Pradiani(3),
(1) Institut Teknologi dan Bisnis Asia Malang
(2) Institut Teknologi dan Bisnis Asia Malang
(3) Institut Teknologi dan Bisnis Asia Malang
Corresponding Author
Abstract
SMP Kasih Baptist Pangkalpinang tidak mencapai target penerimaan peserta didik selama 3 tahun berturut-turut sementara itu brand image dan kualitas pelayanan yang ditawarkan oleh sekolah sangat baik serta menawarkan biaya pendidikan yang cukup bersaing. Tentu saja hal ini menimbulkan masalah akibat tidak kuota peserta didik yang tidak memenuhi target. Untuk itu tujuan dari penelitian ini untuk melihat pengaruh brand image, kualitas pelayanan dan biaya pendidikan terhadap keputusan orangtua menyekolahkan anak di SMP Kasih Baptist. Data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu data primer yang diperoleh dari hasil penyebaran kuesioner tertutup yang diberikan secara luring. Metode pengambilan sampel pada penelitian ini yaitu sampel sampel jenuh dengan jumlah sampel sebanyak 66 responden. Data penelitian diolah secara kuantitatif deskripsi dengan uji Regresi Linier Berganda, Uji T, Uji F dan Uji R melalui bantuan aplikasi SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Brand image berpengaruh signifikan terhadap keputusan orangtua menyekolahkan anak di SMP Kasih Baptist, (2) Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan orangtua menyekolahkan anak di SMP Kasih Baptist, (3) Biaya pendidikan tidak memberikan pengaruh yang signifikan terhadap keputusan orangtua menyekolahkan anak di SMP Kasih Baptist.
Keywords
References
Agmeka, F.; R. N. Wathoni, & A. S. Santoso, 2019. The Influence of Discount Framing Towards Brand Reputation and Brand Image on Purchase Intention and Actual Behaviour in E-Commerce. Procedia Computer Science, 161, 851–858.
Anwar, I. 2015. Pengaruh Biaya pendidikan dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen (JIRM), 4(12).
Arianto, N., & B. D. A. Octavia, 2021. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Distribusi terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Disrupsi Bisnis, 4(2), 98–107.
Benhardy, K.; H. Hardiyansyah,; A. Putranto, & M. Ronadi, 2020. Brand Image and Price Perceptions Impact on Purchase Intentions: Mediating Brand Trust. Management Science Letters, 10(14), 3425–3432.
Chaniago, A. 2017. Teknik Pengambilan Keputusan. Jakarta: Lentera Ilmu Cendekia. Cynthia, D.; H. Hermawan, & A. Izzuddin, 2022. Pengaruh Lokasi dan Kualitas
Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian. Publik, 9(1), 104–112.
Dharmawan, E., & I. Hidayat, 2018. Pengaruh Kualitas Layanan dan Brand Image terhadap Word of Mouth (Wom) yang Dimediasi Kepuasan Konsuen. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen (Jirm), 7(2).
Diani, F. U.; R. Dewi, & I. Amalia, 2021. Pengambilan Keputusan Orang Tua dalam Pemilihan Sekolah Bagi Anak. Jurnal Psikologi Terapan (JPT), 4(1), 47–60.
Djatmiko, T., & R. Pradana, 2015. Brand Image and Product Price; Its Impact for Samsung Smartphone Purchasing Decision. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 219, 221–227.
Erinawati, F., & A. Syafarudin, 2021. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Promosi terhadap Keputusan. Jurnal Valuasi: Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen Dan Kewirausahaan, 1(1), 130–146.
Fadillah, S. M., & A. Rahim, 2022. Faktor-Faktor Pendukung Keputusan Orang Tua Menyekolahkan Anak di Madrasah Ibtidaiyah Raudlatul Muttaallimin Darul Abror Bekasi Tahun 2019. Joel: Journal Of Educational And Language Research, 1(12), 2021–2046.
Fauzi, D. H., & L. Mileva, 2018. Pengaruh Social Media Marketing terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Administrasi Bisnis, 58(1), 190–199. Retrieved from
https://administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id/index.php/jab/article/view/2421
Ghozali, I. 2018. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25.
Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Haque, M. G. 2020. Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada PT. Berlian Multitama di Jakarta. E-Mabis: Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis, 21(1), 31–38.
Huda, N. 2020. Pengaruh Brand Image terhadap Keputusan Pembelian Motor Scuter Matic Yamaha di Makassar. Jurnal Asy-Syarikah: Jurnal Lembaga Keuangan, Ekonomi Dan Bisnis Islam, 2(1), 37–43.
Kasiono, B. A.; A. L. Tumbel, & J. J. Pondaag, 2022. Pengaruh Brand Image, Kualitas Pelayanan dan Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus pada Pengunjung Di Cafe Kopi Lain Hati Tondano). Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 10(4), 1795–1806.
Kotler, A., & G. Armstrong, 2016. Principles of Marketing. England: Pearson Education Limited.
Kotler, P. T., & K. L. Keller, 2017. Manajemen Pemasaran (8th ed.). England: Pearson Higher Ed.
Kotler, Philip, 2006. Service Management. New Jerse: Springer.
Kotler, Philip, & G. Amstrong, 2018. Principles of Marketing (15th ed.). England: Pearson.
Kotler, Philip, & K. L. Keller, 2006. Marketing Management. New Jersey: John Wiley & Son.
Kotler, Philip, & K. L. Keller, 2007. Manajemen Pemasaran (7th ed.). Jakarta: Indeks. Kotler, Phillip, & K. L. Keller, 2016. Marketing Management 15th Global Edision. In
Small Business Marketing.
Margaretha, S. F., & J. Edwin,2012. Analisa Pengaruh Food Quality & Brand Image terhadap Keputusan Pembelian Roti Kecik Toko Roti Ganep’s di Kota Solo”. Jurnal Manajemen Pemasaran, 4(2).
Martín‐Consuegra, D.; A. Molina., & Esteban, A. 2007. An Integrated Model of Price, Satisfaction and Loyalty: an Empirical Analysis in the Service Sector. Journal of Product & Brand Management, 16(7), 459–468.
Martínez, P. 2014. CSR Influence on Hotel Brand Image and Loyalty. Academia
Revista Latinoamericana de Administración, 27(2), 267–283.
Mukti, A. 2021. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada Kedai Kirani Coffee. Jurnal Bina Manajemen, 10(1), 229–245.
Nunnally, J. 1978. Psychometrict Theory.
Phillip Kotler, G. 2012. Prinsip-Prinsip Pemasaran Jilid 1 (13th ed.). In Prinsip- Prinsip Pemasaran.
Prastiyani, M., & S. Suhartono, 2020. Analisis Pengaruh Harga dan Kualitas Produk terhadap Minat Beli Smartphone Advan melalui Citra Merek sebagai Variabel Intervening di Wilayah Yogyakarta. Jurnal Riset Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Wiwaha Program Magister Manajemen, 7(1), 58–74.
Purwati, A., & M. M. Cahyanti, 2022. Pengaruh Brand Ambassador dan Brand Image terhadap Minat Beli yang Berdampak pada Keputusan Pembelian. IQTISHADUNA: Jurnal Ilmiah Ekonomi Kita, 11(1), 32–46.
Putra, P., & W. N. L. A Abiyoga, 2023. Pengaruh Brand Image, Kualitas Produk, Harga dan Life Style Terhadap Keputusan Pembelian. WidyaAmrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan Dan Pariwisata, 3(2), 343–351.
Putri, A. B.; I. E. Aprilia, & A. Sanusi, 2023. Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian di Warung Mie Aceh Jamboe Raya Bandar Lampung. Prosiding Seminar Nasional Darmajaya, 1, 249–267.
Putri, D. L., & A. Aznuriyandi, 2019. Pengaruh Brand Image terhadap Keputusan Memilih Bimbingan Belajar pada Lembaga Pendidikan Ganesha Operation di Pekanbaru. Jurnal Daya Saing, 5(3), 234–238.
Sahara, N. I., & F. A. Prakoso, 2020. Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Lazada. Prosiding Konferensi Nasional Ekonomi Manajemen Dan Akuntansi (KNEMA), ISSN, 2776, 1–11.
Sari, N. A., & S. Indriyani, 2022. Pengaruh Syariah Marketing, Kualitas Pelayanan, Citra Merek terhadap Kepuasan Konsumen pada Asuransi Jiwa Syariah Bumiputera Cabang Bandar Lampung. Jurnal Enterpreneur Dan Bisnis (JEBI), 1(1).
Sastradiharja, E. J., & W. D. Sari, 2019. Pengaruh Persepsi Faktor Rasional dan Emosional terhadap Kepuasan Orang Tua Siswa di Sekolah Dasar Islam Terpadu Lentera Ilmu Kota Tangerang. Andragogi: Jurnal Pendidikan Islam Dan Manajemen Pendidikan Islam, 1(1), 103–130.
Sekaran, J. 2009. Cronbachs Alpha: A tool for Assessing the Reliability of Scales. New
York: Wiley Online Library.
Sudiantini, D.; K. I. Meutia,; B. Narpati, & F Saputra, 2023. Hubungan Kualitas Pelayanan, Citra Sekolah, Loyalitas Siswa dan Keputusan Memilih Sekolah. Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata Dan Perhotelan, 2(1), 404–408.
Sugiyono.2019. Metodelogi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Susanto, P. 2013. Pengaruh Diferensiasi Produk dan Harga Terhadap Minat Beli pada Sepeda Fixie Di Kota Padang. Jurnal Kajian Manajemen Bisnis, 2(1).
Swastha, B. 2013. Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: Liberty. Tjiptono, F. 2008. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi.
Zhang, L. 2015. Does one Bad Apple Ruin a Firm’s Green Brand Image? Examining Frontline Service Employees’ Environmentally Irresponsible Behaviors. European Journal of Marketing, 54(10), 2501–2521.
Article Metrics
Abstract View
: 108 times
Download : 86 times
DOI: 10.57235/jamparing.v3i1.5269
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2025 Putri Nadia S, Fathorrahman Fathorrahman, Theresia Pradiani
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
