Analisis Faktor-Faktor Penyebab Terjadinya Penolakan Suatu Klaim Nasabah Asuransi (Studi Kasus pada Perusahaan Askrindo Syariah)
), Aqwa Naser Daulay(2),
(1) Universitas Islam Negeri Sumatera Utara
(2) Universitas Islam Negeri Sumatera Utara
Corresponding Author
Abstract
Artikel ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang menyebabkan penolakan klaim nasabah pada perusahaan Askrindo Syariah. Penelitian ini menggunakan metode studi kasus dengan pendekatan kualitatif, di mana data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dan analisis dokumen terkait kebijakan perusahaan dan kasus penolakan klaim yang terjadi. Faktor-faktor utama yang ditemukan meliputi ketidaklengkapan dokumen, ketidaksesuaian data nasabah, serta pemahaman yang kurang terkait dengan syarat dan ketentuan polis asuransi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penolakan klaim sering kali disebabkan oleh masalah administratif dan kurangnya edukasi bagi nasabah terkait prosedur klaim, sehingga disarankan agar perusahaan meningkatkan edukasi dan transparansi kepada nasabah untuk meminimalkan penolakan klaim di masa mendatang.
Keywords
References
Ariska, D. D. (2023). Problematika Klaim Nasabah Asuransi Jiwa Syariah di PT. Prudential Life Assurance Unit Prestasi Agency Binjai. Jurnal Masharif Al-Syariah: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah, 8(3).
El-Khalieqy, A. (2021). Akibat Hukum Bagi Nasabah Asuransi Selaku Debitur Terhadap Penolakan Klaim Asuransi Jiwa Pada Pt. Bank Rakyat Indonesia Tbk (Persero). Repertorium: Jurnal Ilmiah Hukum Kenotariatan, 10(1), 121-130.
Febriyanti, E., Widiarty, W. S., & Tehupeiory, A. (2024). Perlindungan Hukum Terhadap Tertanggung Dalam Bentuk Penolakan Klaim Polis Asuransi Yang Telah Diberikan Ke Otoritas Jasa Keuangan. Action Research Literate, 8(5).
Fratiwi, D., Lubis, F. A., & Inayah, N. (2023). Analisis Faktor-Faktor Penyebab Terjadinya Penolakan Suatu Klaim Nasabah Asuransi (Studi Kasus Pada Asuransi Jiwa Syariah Bumiputera Kantor Pemasaran Medan). Eksya: Jurnal Ekonomi Syariah, 4(2), 158-174.
Gusdarnelis, D., Faniyah, I., & Pratama, B. P. (2024). Peran Otoritas Jasa Keuangan Dalam Penyelesaian Sengketa Penolakan Klaim Asuransi Kerugian oleh Perusahaan Asuransi Terhadap Nasabahnya. Unes Journal of Swara Justisia, 7(4), 1321-1331.
Hilal, R. A. (2020). Analisis Penyebab Penolakan Klaim Nasabah oleh Perusahaan Asuransi (Studi Kasus pada PT. Asuransi Takaful Keluarga Kantor Cabang Banda Aceh) (Doctoral dissertation, UIN Ar-Raniry).
Lubis, T. F., & Syahriza, R. (2021). Analisis Faktor-Faktor Komplain Yang Mempengaruhi Klaim Nasabah pada PT. Sunlife Finansial Cabang Medan. Jurnal Manajemen Akuntansi (JUMSI), 1(4), 208-211.
Purnomo, F. B., & Syailendra, M. R. (2024). Analisis Faktor-Faktor Penyebab Sengketa Klaim Asuransi dan Penegakan Hukumnya. Innovative: Journal Of Social Science Research, 4(2), 4297-4312.
Rizki, A. (2024). Analisis Putusan Hakim Mahkamah Syar’iyah Banda Aceh Pada Penolakan Klaim PT Asuransi Takaful Terhadap Kehilangan Kendaraan Nomor 0177/Pdt. G/2016/MS Bna (Doctoral dissertation, UIN Ar-Raniry Banda Aceh).
Sakinah, N., & Ridhah, H. (2023). Analisis Penyebab Penolakan Klaim Asuransi Kerugian Syariah Oleh Perusahaan Asuransi: Studi Kasus: Asuransi Sinar Mas Kantor Pemasaran Bukittinggi. Jurnal Ilmiah Manajemen, Bisnis dan Kewirausahaan, 3(2), 295-306.
Article Metrics
Abstract View
: 237 times
Download : 98 times
DOI: 10.57235/jetbus.v1i2.4176
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2024 Martogi Ariski, Aqwa Naser Daulay
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
