Analisis Pengaruh Aksesibilitas dan Fasilitas Bandara Terhadap Kepuasan Penumpang di Bandar Udara Internasional Kertajati
), Arif Fakhrudin(2),
(1) Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan Yogyakarta
(2) Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan Yogyakarta
Corresponding Author
Abstract
Tujuan penelitian ini untuk menganalisis pengaruh aksesibilitas dan fasilitas bandara terhadap kepuasan penumpang di Bandar Udara Internasional Kertajati. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif yang diuraikan dalam bentuk angka yang dianalisis untuk mengukur dan memperoleh temuan dari penelitian dan dijabarkan dalam bentuk pembahasan sistematik. Pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan metode penyebaran kuesioner kepada penumpang langsung yang menggunakan akses transportasi umum yang dari atau menuju Bandar Udara Internasional Kertajati dan penumpang yang berada di area keberangkatan dan kedatangan domestik. Pada penelitian ini teknik pengumpulan data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji f, uji t, uji regresi linear berganda, serta uji koefisien determinasi R2. Hasil dari penelitian ini dapat di tunjukkan bahwa aksesibilitas memiliki pengaruh yang siginifikan terhadap kepuasan penumpang dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 dan T hitung 4,932. Fasilitas bandara pun memiliki pengaruh yang signifikan dengan nilai signifikan sebesar 0,000 dan T hitung 5,865. Hasil secara simultan menunjukkan bahwa aksesibilitas dan fasilitas bandara berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan penumpang dengan nilai signifikansi 0,000 dan nilai F hitung 85,894. Kontribusi dua variabel terhadap kepuasan penumpang dapat ditunjukkan dengan nilai R square sebesar 63,9%. Dengan demikian, adanya peningkatan antara aksesibilitas dan fasilitas bandara merupakan faktor yang penting untuk meningkatkan kepuasan penumpang di Bandar Udara Internasional Kertajati.
Keywords
References
Agung, R. A. K., Kurniawan, A. P., & Juru, P. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan PT. Borwita Citra Prima Maumere. Jurnal Penelitian Mahasiswa, 3(1), 18-31.
Ainun, S. (2023). Pengaruh kualitas layanan dan komplain penumpang terhadap kinerja karyawan maskapai Wings Air di Bandar Udara Sultan Muhammad Salahuddin Bima. Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan Yogyakarta.
Bertolini, L. (2017). Designing accessibility instruments: Lessons on their usability for integrated land use and transport planning practices. Routledge
Bryman, A. (2016). Social research methods (5th ed.). Oxford University Press.
Darus, M. D., & Mahalli, K. (2016). Analisis Tingkat Kepuasan Penumpang Terhadap Kualitas Pelayanan di Bandar Udara Internasional Kualanamu. Jurnal Ekonomi dan Keuangan, 3(6), 408-415.
Faizal, A., & Raharjo, S. (2021). Persepsi Masyarakat Kota Bandung Terhadap Aksesibilitas Dan Sarana Prasarana Bandar Udara Husein Sastranegara Dan Bandar Udara Kertajati. Seminar Nasional Dan Diseminasi Tugas Akhir, 282–288.
Firdaus Rachmat, M. Y. (2021). Analisis Fasilitas Bandar Udara Untuk Mencapai Kepuasan Penumpang Di Area Pengambilan Bagasi Bandar Udara International Janda Surabaya,STTKD Sekolah Tinggi Teknologi Kerdigantaraan Yogyakarta.
ICAO. (2022). Annex 14 to the Convention on International Civil Aviation - Aerodrome Design and Operations (Vol. 9, Issue July)002
Kemenhub, R. (2010). Peraturan Menteri Perhubungan Nomor 11 Tahun 2010 Tentang Tatanan Kebandarudaraan Nasional. Menteri Perhubungan Republik Indonesia, 1–33.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson.
Kuncoro, M. (2018). Metode kuantitatif: Teori dan aplikasi untuk bisnis dan ekonomi. STIM YKPN Jakarta
Litman, T. (2021). Evaluating public transit benefits and costs: Best practices guidebook. Victoria Transport Policy Institute.
Meo, L. B., Tamba, P., & Gunadi, W. (2023). Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Penumpang Serta Dampaknya Terhadap Loyalitas Penumpang: Studi Kasus Pada PT ASDP Indonesia Ferry (Peresro) di Wilayah Biak dan Sorong. Jurnal Ekonomi, Bisnis, dan Akuntansi (JEBA), 12(4), 2343-2356.
Nasution, M. N. (2015). Manajemen transportasi (Edisi ke-4). Ghalia Indonesia.
Pemerintah Republik Indonesia. (2001). Peraturan Pemerintah No 70 Tahun 2001 tentang Kebandaraudaraan. Demographic Research, 4–7.
Purnama, D. P. S., et al. (2020). "Strategi dan Metode Pelaksanaan Pekerjaan Struktur Overpass Proyek Lanjutan Pekerjaan Aksesibilitas Bandara Soekarno-Hatta." Jurnal Online Skripsi Manajemen Rekayasa Konstruksi (JOS-MRK) 1(3): 6-12.
Ramadhani, T. P., & Kurniasari, Z. (2024). Pengaruh Ketersediaan Fasilitas Terminal Penumpang dan Kebersihan Ruang Tunggu Keberangkatan Terhadap Kepuasan Penumpang di Bandar Udara Sultan Muhammad Salahuddin Bima. JCRD: Journal of Citizen Research and Development, 1(2), 225-232.
Soekarsono, R., & Akbar, R. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Tiket Terhadap Kepuasan Penumpang Di Stasiun Lebak Bulus Grab Pada Masa Pandemi Covid-19. JURNAL ABIWARA, 4(1), 1-16.
Sugiyono. (2020). Metode penelitian pendidikan: Kuantitatif, kualitatif, kombinasi, R&D dan penelitian pendidikan. Bandung: Alfabeta
Article Metrics
Abstract View
: 7 times
Download : 2 times
DOI: 10.57235/qistina.v4i1.6247
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2025 Haidar Dafa, Arif Fakhrudin
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
