Kinerja Kecamatan Marpoyan Damai Kota Pekanbaru
), Dadang Mashur(2),
(1) Universitas Riau
(2) Universitas Riau
Corresponding Author
Abstract
Kecamatan Marpoyan Damai Kota Pekanbaru merupakan salah satu perangkat daerah yang memiliki peran penting dalam memberikan pelayanan publik kepada masyarakat, keberhasilan penyelenggaraan pelayanan publik di tingkat Kabupaten/Kota sangat ditentukan oleh kinerja pelayanan publik di tingkat Kecamatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan kinerja organisasi pelayanan publik serta hambatan-hambatan yang dihadapi dalam pelaksanaannya di Kecamatan Marpoyan Damai Kota Pekanbaru. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teori kinerja organisasi yang dikemukakan oleh Agus Dwiyanto (2021) sebagai landasan analisis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja organisasi pelayanan publik di Kecamatan Marpoyan Damai masih belum optimal. Dari lima indikator tiga indikator produktivitas, kualitas layanan, dan responsivitas masih belum optimal. Hambatan yang diidentifikasi antara lain disiplin waktu, teknologi, sarana dan prasarana yang terbatas, serta kurangnya sistem pengawasan dan evaluasi kinerja yang berkelanjutan. Oleh karena itu, diperlukan perhatian dan upaya yang serius dari pihak Kecamatan, khususnya dari Camat Marpoyan Damai, untuk meningkatkan kinerja dan kualitas pelayanan publik demi kepuasan masyarakat.
Keywords
References
Agus Dwiyanto. (2021). Reformasi Birokrasi Publik Di Indonesia. Gadjah Mada University Press.
Ayu, R. (2020). Analisis Kinerja Pegawai Pada Kantor Camat Kampar Kabupaten Kampar Skripsi.
Bella, S. (2023). Peranan Camat Dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai Pada Kantor Camat Bajenis Kota Tebing Tinggi.
Buyung, H. (2022). Monograf Kepemimpinan Transformasional Motivasi Kerja Dan Kinerja Pegawai. Eureka Media Aksara.
Damayanti, R., Purbasari, R., & Purnomo, M. (2022). Kinerja Terhadap Prestasi Kerja [ The Effect of Organizational Support and Performance Assessment on Work Achievement ]. 161–172. https://doi.org/10.30813/bmj.
Diana Putri Novita. (2023). Kinerja Pelayanan Publik Pada Kantor Kecamatan Manggala Kota Makassar.
Dwi, A. A. (2021). p-issn :2338-4697 e-issn :2579-3322. 9(1).
Hendra. (2020). Pengaruh Budaya Organisasi, Pelatihan Dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada Universitas Tjut Nyak Dhien Medan Hendra. 3(1), 1–12.
Junaidi, J. (2021). Pengaruh Lingkungan Kerja Dan Kompetensi Terhadap Kepuasan Kerja Dan Kinerja Pegawai. Jurnal Ilmu Hukum, Humaniora Dan Politik, 1(4), 411–426. https://doi.org/10.38035/jihhp.v1i4.720
Kartika, G., Andriani, N., Pattiran, M., Idie, D., Meiningsih, E., & Organisasi, K. (2024). Kepemimpinan Strategis Dan Kinerja Organisasi : Sebuah Meta-Analisis. 7, 158–166.
Mustiqowati, U. F. (2021). Dasar-Dasar Teori Organisasi.
Norma, F. (2023). Manajemen Sumber Daya Manusia. Widina Media Utama.
Nur, W. S., Meigawati, D., Sampurna, R. H., Studi, P., Administrasi, I., Universitas, P., Sukabumi, M., Manusia, S. D., Birokrasi, R., & Indonesia, R. (2020). Pengaruh kualitas sumber daya manusia terhadap kinerja organisasi di sekretariat dprd kabupaten cianjur. 7, 364–376.
Rafika Reza, Y. A. N. D. R. A. (2023). Evaluasi Kinerja Organisasi Pelayanan Publik Di Kantor Camat Singingi Kecamatan Singingi Kabupaten Kuantan Singingi (Doctoral dissertation, Universitas Islam Kuantan Singingi).
Ragil Anandita, S., Indriyani, S., & Mahendri, W. (2021). Pengaruh Fasilitas Kerja Dan Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Pada Cv. Zam - Zam Jombang). Jurnal Manajemen Universitas Bung Hatta, 16(2), 881–890. https://doi.org/10.37301/jmubh.v16i2.19047
Rahmadhani, K. N. (2020). ISSN : 2654-4326 Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai Dengan Lingkungan Kerja Sebagai Variabel Moderasi. 3(1), 66–79.
Rohima, N., Mayarni, & Mashur, D. (2024). Kinerja Badan Usaha Milik Desa ( BUMDes ) Tabing Sepakat Di Desa Tabing Kecamatan Koto Kampar Hulu Kabupaten Kampar. 4, 7374–7381.
Saputra, R. D. (2021). Implementasi Sistem Manajemen Keselamatan Dan Kesehatan Kerja (SMK3) Di Proyek Konstruksi PT. Imaji Cipta Tridhistana Tahun 2021. Tesis, 1–95.
Siburian, A. N., & Anggrainie, N. (2022). Pengaruh Hedonic Shopping Motivation, Brand Image, Brand Ambassador, Diskon, Harga dan Sales Promotion terhadap Pembelian Implusif Pada e-Commerce Tiktok Shop Dimasa Pandemi Covid-19. Jurnal Mirai Management, 7(3), 176–191. https://doi.org/10.37531/mirai.v7i3.2492
Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kualitatif. Alfabeta Bandung.
Titop, H., Suharlian, S., & Zahra, N. (2023). Pengembangan Sumber Daya Manusia Dalam Upaya Meningkatkan Kualitas Pelayanan Terhadap Nasabah Pada Bank Sultra. Sultra Journal of Economic and Business, 4(2), 138–144. https://doi.org/10.54297/sjeb.v4i2.516
Yandra, R., & Langgeng, R. S. (2020). Kata Kunci: 9(3), 505–515.
Article Metrics
Abstract View
: 5 times
Download : 8 times
DOI: 10.57235/qistina.v4i1.6114
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2025 Dwi Nanda Julianto, Dadang Mashur
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
